1 |我繳完款項了,發票多久會開、寄送?

付款完成後,電子發票將立即發送至您的 Email 。


2| Email 正確,但還是沒收到發票怎麼辦?

  • 可能在「垃圾信件匣」

  • 請在信箱搜尋「ezPay 電子發票」的關鍵字試試

  • 「垃圾信件匣」也沒有找到,建議您使用其他 Email 進行補寄申請。


3|發票不見,iCHEF 能協助補寄嗎?

可以,敬請於 iCHEF後台 / 合約與採購 / 升級與續約 / 常見問題與申請區 / 發票補印 裡

進行申請,僅補印證明聯,無法補印正本。發票補印聯會在您提出申請後的 7 個工作

天寄出。提醒您,未免同信箱被擋信,可以在您的信箱聯絡人中加入「 ezPay 電子發

票 」 < info-inv@ezpay.com.tw > 後,再提出補寄申請,或是使用其他Email申請補寄。

4|發票要重新開立其他統編與營登

發票只能開立給簽約對象,原簽約對象要移轉需完成權責移轉申請,務請先確認是否符合權責移轉條件。

【權責移轉條件】

1. 個人轉公司,同負責人

2. 公司轉個人,同負責人

3. A 公司轉 B 公司,同負責人

4. 統編營登都一樣,不同負責人

【 符合權責移轉 】

發票重開申請的期限是「發票開立期別的次期第一個月5號前」,請確認在此之前須完成權責移轉,若超過發票重開申請期限,恕無法受理,謝謝。

【 不符合權責移轉 】

若您不符合權責移轉,欲以新客戶的身份重新簽約,可透過 https://lin.ee/2KexLPHzY 此連結加入合約部門 Line@ 與我們提出,謝謝。

6| 發票上的公司抬頭及統編有錯誤怎麼辦?

例:原應開立公司抬頭「資廚管理顧問有限公司」卻開成「資廚管理顧問」;

亦或是原應開立公司統編「83750585」卻開成「83750555」

步驟一【申請發票重開】

步驟二【列印並用印發票重開申請書】

完成填寫表單後,您將於信箱收到發票重開申請書的 .pdf 檔案。

請將文件列印,並於申請書上蓋上公司發票章。


步驟三【提交申請書

請將用印後的申請書提交給 iCHEF ,可拍照傳或掃描上傳至合約部的 Line (@ichefob) 。

若採郵寄,申請期限我們會以寄出郵戳為準,

收件地址:台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室 合約部

步驟四檢核通過後,將重開發票

我們收到文件後,約在 7 ~ 14 個工作天內受理。

檢核通過後,我們會將重開發票寄至電子信箱,請務必到信箱查收。

7|申請發票重開會有時間限制嗎?

有,發票重開時間限制為「發票開立期別的次期第一個月5號前」。

例:發票的期別若為 1 - 2 月期的,您需要於 3 月 5 日前提出申請。


*注意事項

・發票僅能開立給簽約對象,申請發票重開前請先確認已經完成權責移轉,權責移轉通過完成後發票重開申請書才能受理,若超過發票重開期限才完成權責移轉,就會超過發票重開的期限,不論發票重開申請書有無於期限前提出 恕不受理!

・若填寫不完整或資料有誤等等檢核不通過事宜,將無法協助變更, iCHEF 保有駁回之權利。重新申請若超過發票重開期限,恕不受理。

8|填寫申請書需要的訂單資訊要去哪查詢?

請於 後台 / 合約與採購 / 硬體與耗材 / 查詢採購紀錄 / 明細 裡查詢,

將能查看採購明細。

頁面短址:https://reurl.cc/6g0X6y

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