1 |我繳完款項了,發票多久會開、寄送?

【2018/8/1以後】iCHEF全面改開電子發票

  • 續約繳費時,付款完成後,電子發票將立即發送至您的 Email 。

  • 採購硬體耗材時,付款完成後,電子發票將於出貨當日發送至您的 Email 。


2| Email 正確,但還是沒收到發票怎麼辦?

  • 可能在「垃圾信件匣」

  • 或是,在信箱搜尋「ezPay電子發票」的關鍵字試試

  • 「垃圾信件匣」也沒有找到,建議您使用其他Email進行補寄申請。


3|發票不見,iCHEF 能協助補寄嗎?

可以唷,敬請於 iCHEF後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 發票補印 裡進行申請,

僅補印證明聯,無法補印正本。發票補印聯會在您提出申請後的7個工作天寄出。

提醒您,未免同信箱被擋信,可以在您的信箱聯絡人中加入「ezPay電子發票」

<info-inv@ezpay.com.tw>後,再提出補寄申請,或是使用其他的Email申請補寄。


4|iCHEF會用什麼方式補寄?

  • 若您原先的發票是紙本發票(2018/8/1以前),則會掛號補寄紙本。
    自2018/8/1起,iCHEF開立發票全面採電子發票並使用Email寄送

  • 若您原先的發票是電子發票(2018/8/1以後),則會Email補寄電子檔。

5|我要開立統編發票,但因換公司或以個人簽約開立錯誤發票。

步驟一【確認是否符合合約權利義務移轉條件】

  1. 個人轉公司,同負責人。

  2. 公司轉個人,同負責人。

  3. A 公司轉 B 公司,同負責人。

  4. 營登都一樣,不同負責人。

步驟二之一【 符合 移轉條件:申請權責移轉及發票重開】

請留意!!最晚需在「發票開立期別的次期第一個月5號前」完成權利義務移轉,通過後發票重開申請才能進行檢核。(詳請見第 7 點)

步驟二之二【 不符合 移轉條件:與 iCHEF 合約部聯繫 】

若不符合以上四種條件之一,需另簽新約,請與合約部同仁聯繫。

您可以直撥 02-2713-0120 分機 810 ,或是加入合約部的 line:@ichefob 詢問,會由專人協助您。

6| 發票上的公司抬頭及統編有錯誤怎麼辦?

例:原應開立公司抬頭「資廚管理顧問有限公司」卻開成「資廚管理顧問」;

亦或是原應開立公司統編「83750585」卻開成「83750555」

步驟一【申請發票重開】

步驟二【列印並用印發票重開申請書】

完成填寫表單後,您將於信箱收到發票重開申請書的 .pdf 檔案。

請將文件列印,並於申請書上蓋上公司發票章。


步驟三【將申請書寄回 iCHEF 】

請將申請書正本寄回 iCHEF

收件地址:10657 台北市大安區仁愛路三段 136 號 15 樓 1501 室

收件人: iCHEF 合約部

7|申請發票重開會有時間限制嗎?

有,發票重開時間限制為「發票開立期別的次期第一個月5號前」。

例:發票的期別若為 1 - 2 月期的,您需要於 3 月 5 日前提出申請。

*注意事項

・權責移轉通過後 發票重開申請書才能受理執行,若超過發票重開期限才完成權責移轉,就會超過發票重開申請書的規範時限,不論發票重開申請書有無於期限前提出 恕不受理!

・處理工作時數:iCHEF 資廚將於收到紙本文件後的 7 ~ 14 個工作天內受理執行。

・檢核通過後,iCHEF 資廚將發票寄發至電子信箱,請務必到信箱查收。

8|填寫申請書需要的訂單資訊要去哪查詢?

請於 後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 常見問題與申請區 / 歷史訂單紀錄 / 明細 裡查詢,

將能查看採購品項或訂單細節。

頁面短址:https://reurl.cc/6g0X6y

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