老闆 您好,子機退租申請僅適用於「老客戶方案」的用戶,
若您是「多價格帶方案」用戶,子機數量是取決於使用的方案,請加入合約部 Line 申請方案降級,LINE 搜尋 @ichefob 或點連結加入 https://lin.ee/2KexLPHzY

1 | 如何分辨我使用的方案

請於 後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 產品合約資訊 中可以看到您目前使用的方案


2 |  我是「老客戶方案」,要去哪裡申請子機退租

請於 後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 常見問題與申請區 / 子機退租,線上填寫申請單。


3|退租流程

步驟一、店家送出退租申請

步驟二、 iCHEF 檢核申請內容與合約

我們收到申請後,約 7 ~ 14 個工作天會完成檢核

步驟三、 iCHEF 寄出通知信

檢核通過:iCHEF 更新合約 並 寄發通知信至店家

檢核不通過:iCHEF 寄發不執行通知信至店家

4|沒有用的子機合約費用會退嗎?

不會,提前解約 是無退款產生,敬請謹慎評估!

5|那我這個子機退租是調整何時的合約?

我們會調整下一期續約的子機數量。

例:本次合約是一母一子、約期迄日至 2021/6/15,2021/5/15 申請退租子機乙台,更新合約後,您前往續約 2021/6/16 起的合約則為一母機來計算。

6|送出申請後多久會完成?

我們收到申請後約 7 ~ 14 個工作天會完成檢核並發出檢核結果通知信,

7|收到檢核通過通知信,要去哪裡看到續約的子機台數

請於 後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 續約 鈕中確認新一期續約的子機台數。

8|收到檢核不通過的通知信

信件中會詳細說明檢核不通過原因,請確認了解後幫我們重新提出申請,謝謝。

若有其他合約問題欲諮詢,
歡迎加入合約部線上服務 LINE 搜尋 @ichefob 或點連結加入 https://lin.ee/2KexLPHzY


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