注意事項

  • 外送訂餐目前開放台灣地區使用。

  • 外送訂單須線上完成結帳後才可以送出訂單,製作完的餐點須由店家自行外送。

  • 外送訂餐目前支援外送即時訂單,尚未提供外送預約訂單。

  • 預計送達時間為餐點準備時間+店家設定的預計車程時間。

  • 運費的計算是依照距離來選擇適用的運費規則,若店家配合的外送公司,因天氣、距離調整 … 等原因,導致運費成本提高時,已經結帳的訂單無法做金額上的調整,若要請消費者重新訂購餐點時,並作廢原本的訂單時,請留意作廢訂單的已付款項會自動退還給消費者。

  • 店家地址與外送地址的路程是使用 Google 地圖的建議路徑做為計算,若店家有配合的外送公司 (例如:Lalamove 或 pandago …等),可能會因為路程計算方式不同導致與 iCHEF 計算的外送距離有差距。

開啟外送訂餐服務

步驟 1:店家地址定位

距離是使用 Google 地圖服務計算,因此提供外送訂餐服務的店家,至少要做 1 次的店家地址定位。

  • 請至 雲端餐廳 > 外帶/外送訂餐 > 店家營業資訊設定

  • 點選「店家地址與定位」的「筆」符號。

  • 確認輸入的資訊是否正確。

    • 店家地址與定位:請包含縣市、路名、門牌號碼。

    • 地址備註:例如:夜市攤位號碼、百貨公司櫃號、周遭附近的地標… 等資訊。

  • 點選「開始定位店家地址」或「重新定位」,並且確認顯示的圖標位置是在實際店家位置上。

若地圖上的圖標位置與實際位置有差異,可以透過拖曳地圖並直接點選店家實際位置完成定位。

  • 如果輸入的地址不在 Google 地圖的資料庫中,可能會發生無法定位的情況,此時請嘗試將「店家地址與定位」中的地址改寫 (僅包含縣市、路名、門牌號碼),再「重新定位」。

步驟 2:設定運費規則

外送訂餐會自動計算店家與外送地址之間的路程距離,並且依照運費規則計算運費。

Ⓐ 適用的外送距離

  • 店家地址至外送地址依照 Google 地圖的最佳路徑路計算路程距離,判斷是否可以使用此運費規則。

Ⓑ 外送門檻

  • 關閉時:不限訂單金額多少,只要符合外送距離,即可使用此運費規則。

  • 開啟時:扣除優惠與點數活動的餐點金額,必須大於「外送門檻」才可使用此運費規則。

Ⓒ 運費設定

  • 訂單符合此運費規則時,須負擔的運費。

  • 運費減免設定:

    • 無運費優惠:消費者須支付全額運費。

    • 訂單滿額免運:扣除優惠與點數活動的餐點金額,若大於減免設定的「訂單金額」,該筆訂單無須支付運費。

    • 訂單滿額,運費減免:扣除優惠與點數活動的餐點金額,若金額大於減免設定的「訂單金額」時,運費會扣除「減免金額」做為本次訂單的運費。

外送訂餐的運費是依照距離來選擇適用的運費規則,若因店家配合的外送公司,因天氣因素、距離調整 … 等原因,導致運費成本提高,外帶訂餐的訂單無法做運費的調整,因此請確認可能吸收的額外成本,來設定的運費。

預計車程時間

  • 系統會提供消費者「餐點預計送達」的時間資訊,計算方式為預計車程時間 + 餐點準備時間。

因每個店家外送方式不盡相同,設定預計車程時間時,因考量店家自行運送餐點的方式,若店家自行配合外送公司(例如:Lalamove、pandago … 等),建議設定車程時間多保留媒合外送員的時間。

運費規則說明

若有特別的外送運費規則需要說明,可以在「運費規則說明」中填寫。

  • 完成上述設定後,請將 iCHEF POS 套用新設定檔。

步驟 3:選擇服務類型

調整外帶/外送訂餐的服務類型,外帶/外送訂餐的網站上即可選擇外送的服務類型。

訂單處理

外送訂餐的訂單與外帶訂餐的訂單接單的方式是相同的,建議繼續查看訂單處理的教學文章,以利後續有外送訂餐的訂單時可以更順利的完成訂單各項處理。


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