小結操作時,需要確認 iCHEF POS 紀錄的應有金額,是否與 Stripe 的紀錄相同,以下將說明如何查詢 Streipe 收款金額,以利與 iCHEF POS 完成對帳

Stripe 收款金額查詢

  • 請至 Stripe 後台

  • 在 All payments 將本次小結時間範圍 Succeeded 狀態的 AMOUNT 的金額加總,即為本次小結實收金額,若交易的筆數很多,建議點選「Export」 下載 EXCEL 檔案來計算金額

出現短溢的處理

情況 1 :尚有未確認訂單

  • 消費者透過線上刷卡完成結帳,結帳金額會即時記錄於 Stripe 後台,而 iCHEF POS 是點選 "接受" 並且新增訂單時,才會將訂單的款項計算到小結關帳中的「應有金額」

  • 若有出現短溢時,請確認「訂單通知區」是否還有未確認訂單,若有尚未確認的訂單,請先完成 "接受" 或 "拒絕" 後,再進行小結關帳

情況 2:單筆查詢

  • 請至 Stripe 後台,選擇 “All payments”,查看每一筆交易的細節,與 iCHEF 後台 > 營業報表 > 結帳作廢記錄 中的結帳記錄進行逐一比對

  • 請留意 Stripe 信用卡授權日期為消費者刷卡當下的時間,iCHEF 所紀錄的時間為點選 "接受" 後,成立訂單的時間,因此建議店家透過單筆查帳時,透過卡號末 4 碼來進行比對


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