當消費者送出訂單後,網頁會顯示訂單狀態,此訂單狀態頁會隨著店家接受或拒絕訂單自動更新

  1. 訂單等待確認

  2. 已經接受訂單

  3. 已經拒絕訂單

  4. 已經完成訂單

  5. 已逾時訂單

訂單等待確認

  • iCHEF POS 透過推播與音效通知有新的訂單

  • 店家可以選擇接受或拒絕訂單,此時消費者還能自行「取消訂單」,若該訂單已經完成線上付款,也將自動退款

已經接受訂單

  • 點選 "接受" 或 "接受但不出單" 後,訂單內容會自動新增在 外帶/外送區上

  • 訂單狀態頁面也會顯示,餐廳已接受的訊息

已經拒絕訂單

  • 點選 "拒絕" 後,需要選擇拒絕的原因

  • 店家拒絕訂單後,訂單狀態頁面會顯示已拒絕的訊息

已經完成訂單

  • 當訂單完成結帳,並且將訂單 "出店" 後,訂單才算正式完成

  • 此時訂單狀態頁面才會顯示訂單完成的訊息

已逾時訂單

  • 訂單抵達預計取餐時間,訂單仍在接單視窗中時,訂單會自動取消

  • 訂單狀態頁面也會顯示訂單取消的訊息,已結帳的訂單也會一併退款

現在!消費者也可以透過 LINE OA 來獲得訂單狀態,並且可以使用 LINE 直接點餐,相關文章請參考 LINE 點餐


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