新訂單通知

  • 當有 雲端餐廳 (內用) 新的訂單時,iCHEF POS 會以即時推播與音效通知

  • 點選推播內容或右上角的通知圖示,即可開啟「雲端餐廳 (內用) 接單視窗」

雲端餐廳 (內用) 接單視窗

  • 接單視窗可以查看未確認的雲端餐廳 (內用) 訂單,並且決定是否要接受或拒絕訂單

  • 接單視窗可存放 1000 筆未確認訂單,若未確認訂單超過 1000 張單時,系統將暫時關閉線上點餐功能,當未確認訂單小於 1000 張單時,會自動恢復線上點餐功能

  • 以下為 雲端餐廳 (內用) 接單視窗 說明

    • Ⓐ:訂單操作

      • 點選 "接受" 訂單會自動新增在指定桌位

      • 點選 "拒絕" 消費者會收到訂單拒絕通知

        雲端餐廳 (內用) 接單視窗,不支援 "接受但不出單的功能"

    • Ⓑ:訂單類型

      • 顯示目前未確認訂單的訂單類型

    • Ⓒ:指定桌位

      • 顯示消費者掃瞄的 QR Code 對應桌號

    • Ⓓ:訂單金額與結帳狀態

      • 雲端餐廳 (內用) 提供「現場付款」與「線上付款」

        • 當顯示「未結帳」時,代表消費者選擇「現場付款」

        • 當顯示「已結帳」時,代表訂單已經完成線上結帳,金額旁也會出現「錢幣」符號提醒現場人員

          雲端餐廳 (內用) 支援的結帳方式,請參考 雲端餐廳 (內用)|支付方式

    • Ⓔ:消費者訂單備註

      • 消費者在 雲端餐廳 (內用) 的購物車中輸入訂單備註,若沒有輸入則不會顯示

    • Ⓕ:購物車中的商品

      • 該筆訂單的內容,若有選擇商品註記或針對商品有輸入文字註記,會在此區塊顯示

    • Ⓖ:未確認訂單導覽

      • 若接單視窗中有 2 張 (含) 以上的未確認訂單時,會依照消費者送出訂單的時間由近到遠排序,並且可以透過左右滑動來切斷查看的訂單

      • 若接單視窗滑動到第 5 張訂單時,可點選 "返回第一張",快速返回第 1 張的未確認訂單

雲端餐廳 (內用) 接單視窗不會包含 雲端餐廳 (外帶) 與其他第三方外送平台的訂單

無法接受訂單

  • 以下 2 種情況,可能導致無法成功接受訂單

    • 同一張桌位上已經 4 張訂單

    • 電子發票字軌不足 (僅限台灣地區)

  • 若有無法接受訂單的情況,請查看 無法接受新訂單 的說明與解決方法

推播與通知音效

  • 請至 iCHEF POS > 工具箱 > 線上訂餐功能管理 調整有新訂單時的提示聲音音量與撥放次數

    • 播放模式

      • 連續播放:提示音會持續播放到開啟 雲端餐廳 (內用) 接單視窗後停止

      • 播放一次:提示音只會播放 1 次

      • 不播放:新訂單提醒會跳出推播與新訂單通知圖示,不會有提示音

  • 開啟「自動接單」時通知音效會有以下的規則

    • 新訂單提示聲撥放模式將無法選擇「連續撥放」,若原本設定為連續撥放,將會在開啟自動接單後自動調整為「撥放一次」

    • 開啟自動接單若將撥放模式設定為「不撥放」時,成功接單時將不會有提示聲音,但自動接單失敗時,為了讓店內人員查看錯誤訊息,因此會自動撥放一次的提示聲音。


自助吧首頁雲端餐廳 (內用) 優勢更多雲端餐廳 (內用) 功能說明

分享網址:https://lihi1.cc/SYnJP/CS

您是否找到答案了?