新訂單通知

  • 當有新訂單時,會透過音效、推播與訂單通知區中,提醒目前有未確認訂單,進入接單視窗後,決定接受或拒絕訂單

    • 接受:外帶/外送區自動新增訂單,並且依照印單規則出單

    • 接受但不出單:外帶/外送區自動新增訂單後

    • 拒絕:選擇拒絕原因後,訂單將直接離店

訂單逾時自動取消

  • 超過取餐時間時,未確認訂單會自動取消,若為已結帳訂單將在此時進行退款

  • 訂單逾時自動取消詳細說明,請參考:點餐網站接單說明

接受訂單時開立收據/電子發票開立

  • 消費者選擇「取餐時付款」時,收據/電子發票會開立在結帳當天

  • 消費者選擇線上付款,送出訂單時即會完成扣款,收據/電子發票會依據您點選「接受」的時間開立,若接受訂單的時間非當日,將會出現小結關帳清點時短溢的情況

    • 示範說明:

      1. 消費者在 09/16 14:00 透過 LINE PAY 結帳送出訂單,訂單為預購 09/20 16:00 的餐點,消費者會在 09/16 14:00 收到 LINE PAY 扣款通知

      2. 若您在 09/20 點選 "接受" 訂單, 09/16 與 09/20 的小結關帳會出現以下情況

        1. 09/16 號清點金額時,LINE PAY 後台金額會比小結關帳應有金額「高」

        2. 09/20 號清點金額時,LINE PAY 後台金額會比小結關帳應有金額「低」

  • 若您希望避免短溢的情況,請在小結關帳前將「訂單通知區」內未確認訂單完成接受或拒絕,並且在當日營業結束時,手動將「接受預約訂單」功能暫時關閉,直到開始營業時再將「接受預約訂單」功能開啟,請參考:預約單功能開關與點餐網站營業狀態的關係


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