未確認訂單樣式

  • 未確認訂單依據時間的不同,可分為以下 2 種情形,分別的說明如下

    • A. 正常訂單

    • B. 逾期自動取消


A. 正常訂單

顯示樣式

  • 當未確認訂單超過 10 分鐘,將會顯示提醒,請您儘快接受訂單,避免訂單逾時取消

可變更訂單狀態與已結帳訂單退款

  • 接受:

    • 點選後將在 外帶/外送 區自動新增訂單,並且完成出單。

    • 消費者端的訂單狀態則會變更為「 店家已接受您的訂單」

  • 拒絕:

    • 點選「拒絕」後,需選擇 拒絕訂單原因,此訂單將直接離店。

    • 消費者端的訂單狀態則會變更為「 店家目前無法接受訂單」

    • 若此訂單為「已結帳」訂單,將於拒絕時自動完成退款申請

  • 訂單狀態變更時,消費者會從哪些管道收到通知,請參考:消費者端訂單通知


B. 訂單逾時自動取消

顯示樣式

訂單狀態變更

  • 當訂單超過取餐時間時,狀態將自動從 待店家確認中 > 訂單已逾時

可執行操作與已結帳訂單退款

  • 點選 "刪除" 訂單離店後,將無法再瀏覽訂單,因此建議您先與消費者聯繫,確認消費者是否需要重新訂購餐點,或由您於 外帶/外送列表區 "新增外帶" 為消費者手動建立訂單

  • 當訂單逾時自動取消時,若為「已結帳」訂單,將自動申請退款


其他關於未確認訂單的注意事項


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