整合完成後,當 foodpanda 有新訂單時,iCHEF POS 會跳出推播提醒外,也會透過鈴聲來提醒有新的訂單,此篇文章將會說明如何接受與拒絕新的訂單,以及如何調整 iCHEF POS 的提示鈴聲。

外帶/外送線上接單視窗

當有新的外帶/外送線上訂單時,透過接單視窗可以決定是否要接受訂單,每次有新的未確認訂單 (雲端餐廳 (不包含內用掃碼點餐)、第三方外送平台) 進來時,視窗中的未確認訂單會重新依照取餐時間排序。

foodpanda 接單畫面說明

  • Ⓐ:訂單操作

    • 點選「接受」時訂單會自動新增在外帶/外送區上

    • 點選「拒絕」消費者會收到訂單拒絕通知

  • Ⓑ:訂單類型

    • 顯示目前未確認訂單的訂單類型與 foodpanda 外送員訂單編號與消費者訂單編號

  • Ⓒ:取餐時間

    • 此筆訂單外送員或消費者預計取餐時間

  • Ⓓ:訂單金額與結帳狀態

    • foodpanda 訂單皆已結帳,接單視窗也會標註「已結帳」,金額旁也會出現「錢幣」符號。

  • Ⓔ:訂購人資訊

    • foodpanda 為保護訂購人隱私,不會提供與顯示訂購人姓名與電話。

  • Ⓕ:消費者訂單備註

    • 若消費者有在 foodpanda 平台 的結帳畫面輸入訂單備註,此欄位會顯示消費者所輸入的資訊,若無輸入則不會顯示此區塊。

  • Ⓖ:購物車中的商品

    • 顯示消費者選購的商品,若有選擇商品註記或針對商品有自行輸入註記,會在此區域顯示。

  • Ⓗ:未確認訂單數量導覽

    • 若接單視窗有 2 張含以上的未確認訂單時,會依照取餐時間由近到遠排序。

    • 若接單視窗滑動到排序第 5 張訂單時,可點選「返回第一張」,快速跳回第 1 張未確認訂單。

成功接受訂單

當成功接受 foodpanda 訂單後,訂單會自動新增到外帶/外送區。

外帶/外送區訂單顯示說明

  • Ⓐ:foodpanda 外送員訂單編號

    • 外送員來店內取餐時,會報此號碼領取餐點。

  • Ⓑ:foodpanda 消費者訂單編號

    • 消費者所看到的訂單編號。

  • Ⓒ:訂單資訊

    • 除了訂單來源為 foodpanda 外,也會顯示訂單是消費者來店內領取外帶,還是由外送員協助外送。

  • Ⓓ:取餐時間

    • 外送員/消費者預計到店取餐的時間。

  • Ⓔ:顧客資訊

    • foodpanda 為保護訂購人隱私,不會提供與顯示訂購人姓名與電話。

  • Ⓕ:餐點金額 + 包裝容器金額

    • 若訂單含有 foodpanda 優惠或其他費用將不會計算,因此會發生結帳金額高於實收金額情況。查看完整說明

訂單詳細資訊

除了透過印單單據查看訂單內容外,點選訂單圖示後,也可以查看完整的訂單資訊,若要重印廚房聯或顧客聯,也可以在此執行。若餐點已被領取即可點選「已取餐」將訂單出店。

無法接受新訂單

無法接受訂單的原因,會顯示在接單視窗上,無法接單的說明與解決方式,請查看: 無法接受新訂單說明

推播與通知音效

當有新的 foodpanda 訂單時,iCHEF POS 會透過推播與聲音來提醒店家接單,而提示的聲音與撥放的模式可以調整。

  • 請至 工具箱 > 線上訂餐功能設定

  • 可以調整「新訂單提示聲撥放模式」

    • 連續播放:提示音撥放到開啟接單視窗後停止。

    • 播放一次:提示音僅會播放 1 次。

    • 不播放:新訂單提醒會跳出推播與圖示,但不會播放提示音。

foodpanda 接單 APP 中的即將到來訂單

若消費者在 foodpanda 平台選擇預約訂餐或訂單尚未找到外送員時,此時訂單有可能會臨時取消, foodpanda 官方建議,在此區的訂單「暫時先不要製作餐點」。

請放心 ! 若訂單還在即將到來的階段,iCHEF POS 將不會推播與通知有新訂單,訂單需要等到 foodpanda 將訂單轉為「新」訂單時,iCHEF POS 才會做 foodpanda 新訂單通知。


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