iCHEF 發現 Facebook APP iOS 版本,近期有部分消費者反應透過 Facebook 內建的 QR Code 會出現錯誤 (如下圖),目前我們已經回報給 Facebook 這個情況,但因每個人的 手機 與 Facebook APP 的版本不盡相同,所以需要請消費者共同回報以利 Facebook 有更多的訊息可以進行確認。


1 | 可能發生特徵與回報

  • iOS 掃描集點趣時需要使用 Facebook 內建的 QR Code 掃描器掃描

  • 假如依舊發生問題,請在有錯誤畫面的位置「快速搖動」手機,呼叫 Facebook 問題回報介面

2 | 解決的方法

  • 目前判定為 Facebook 跳轉時出現問題導致,雖然我們已經回報給 Facebook,但由於每支手機與使用的版本皆不相同,還是需要請消費者透過自己的手機設備一同回報給 Facebook。

3 | 店家因應措施

  • 因為 iCHEF 無法掌握 Facebook 處理時間,但請不要擔心消費者的點數都是儲存在 iCHEF Cloud 上面,消費者無法正常掃描 QR Code 主要影像範圍為「讓消費者自己掃碼集點」的情境,所以為了確保消費者不會因為無法掃描而無法得點,我們建議店家可以進行以下操作。

    • 請店家於 iPad 結帳時直接輸入消費者手機號碼 (建立或找到既有會員) 直接給予點數

*此方法僅限未結訂單*

頁面短址:https://bit.ly/3v2xReT

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