iCHEF 發現 Facebook APP Android 版本,使用內建的 QR Code 掃描器店內的 FB 集點趣 QR Code 可能會發生 「無法掃瞄」或 「沒有回應」的情況,目前我們已經回報給 Facebook 這個情況,但因每個人的 手機 與 Facebook APP 的版本不盡相同,所以需要請店家共同回報以利 Facebook 有更多的訊息可以進行確認。


1 | 可能發生特徵與回報

  • 主要發現 Facebook 內建的 QR Code 掃描器判斷成功機率低

  • 當發生異常的位置請 「快速搖動」手機,呼叫 Facebook 問題回報介面

2 | 解決的方法

  • Android 請避開使用 Facebook 內建的 QR Code 掃描器,改用 第三方 APP

3 | 店家因應措施

  • 因為 iCHEF 無法掌握 Facebook 需處理時間,但請不要擔心消費者的點數都是儲存在 iCHEF Cloud 上面,消費者無法正常掃描 QR Code 主要影像範圍為「讓消費者自己掃碼集點」的情境,所以為了確保消費者不會因為無法掃描而無法得點,我們建議店家可以進行以下操作。

    • 請店家於 iPad 結帳時直接輸入消費者手機號碼 (建立或找到既有會員) 直接給予點數

*此方法僅限未結訂單*

頁面短址:https://bit.ly/2S4CZRd

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