老客戶方案已於 2020 / 7 起停售，新簽約客戶需請選購 『 多價格方案 』
Q1. 我是老客戶方案，功能與用量如何計算？
老客戶方案規格：
1、月營收上限：無限制
2、發票功能：有
3、子機服務：有，須另外加值合約（ 一台子機軟體費用 500 / 月 ）
4、會員數量：系統最高規格
5、庫存品項數量：系統最高規格
6、外送平台接單量：系統最高規格
2021 / 12 更新系統最高規格：
子機數量的系統最高規格是 5 台
會員數量：系統最高規格是 120,000 筆
庫存品項數量：系統最高規格是 1,500 個
Q2. 子機是什麼？費用如何計算？
子機是指同一個帳號在第二台（含）以上的 iPad 登入的軟體使用權， iPad 硬體是店家自備。
軟體費用計算：
老客戶方案，一台子機軟體費用 500 / 月，依照母機剩餘約期計算，加值路徑可於 後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 立刻升級方案 中選購。
Q3. 下次續約方案要調降為免費方案，如何申請？
原約期小於 30 天時：
登入 iCHEF 後台：https://login.ichefpos.com/
點擊「合約與採購」專區
點擊「轉換免費方案」按鈕
點擊後即完成申請，我們會在系統產生 “ 原約期最後一個完整月的營業額後 ” 安排審核，審核時間需 7 個工作天，審核結果會以 Email 通知您，敬請耐心等候，謝謝。
Q4. 免費方案申請條件？
原約期最後一個完整月的營業額小於 20 萬
2022-05-01 起須同時符合，合約啟用日起到本次合約結束止付費合約滿 6 個月
＊「疫情期間」依照國家流行疫情指揮中心公佈為主，但 iCHEF 擁有活動最終解釋權。
＊如果您目前 iCHEF 訂閱方案為『 老客戶方案 』，在轉換後，將無法轉回老客戶費率，敬請評估是否符合需求。
Q5. 我目前是老客戶方案，有新的店舖要開，可以選購老客戶方案嗎？
不可，由於老客戶方案已停售，新簽約客戶請選購『 多價格方案 』。
Q5. 我目前是老客戶方案，由於不符合權責移轉條件，需要以新客戶的身份重新簽約，可選擇老客戶方案重新簽約嗎？
不可，由於老客戶方案已停售，以新客戶的身份重新簽約請選購『 多價格方案 』。
若有其他合約問題欲諮詢，歡迎加入合約部門線上服務
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