Q1. 舊客戶申請免費方案有哪些條件?
1、續約日上個月份完整營收低於 20 萬

(例如:您的約期到 2021/6/15,我們會檢查 2020/5 月完整月)
2、無法使用發票功能
3、無法使用子機服務
4、會員使用量300以下(政府宣告防疫期間,則無限制數量)
5、庫存品項10個以下(政府宣告防疫期間,則無限制數量)
6、線上接單的月單量在300單以下(政府宣告防疫期間,則無限制數量)

Q2. 如何申請首次檢核
約期小於30天內時,後台會顯示“轉換免費方案”的按鈕,路徑於 後台/合約專區/合約與採購/產品合約資訊 區,點進去提交檢核的申請。

Q3. 我已經提出檢核申請,接下來呢?

審核時間會儘快於 7 個工作天完成,採Email通知(Email在表單中會請您提供)

Q4. 您可能會收到的審核結果有三種

符合:需於後台 / 合約專區 / 合約與採購/續約 鈕中選用免費方案完成續約流程,確認約期延展,即代表續約完成。

駁回:記錄營收高於 20 萬元或其他用量不符合免費方案資格,敬請使用其他方案完成續約,避免逾期系統會暫時停止服務而影響現場營運。

Q5. 收到符合通知後要做什麼?

接獲通知後可於後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 續約 中選用免費方案完成續約。

Q6. 首次申請通過之後還需要再申請?

完成免費方案續約後,約期將每個月自動檢核並延展,若使用途中有超出免費方案的限制,系統將會請您升級方案。

或是下次續約日之前,亦可提前於後台升級方案,升級後若需要免費方案則需再次提出檢核申請。

看完以上常見問題您還有想問的,敬請加入合約部的 LINE@ID 詢問:@ichefob

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