為避免約期結束時，會影響你店內的功能使用，當 iCHEF POS 系統合約即將到期時，除了系統上的通知外，iCHEF 還會透過 Email、簡訊提醒續約時間。
續約通知
續約通知會發送給店內 iCHEF POS 系統合約中的「主要聯絡人」，形式與時間則會依據你選用的方案有以下差異：
| 方案 | 形式 | 通知時間 |
|---|---|---|
| 標準／進階／頂級 方案 | Email、簡訊 | 合約到期前 30 天、14 天、7 天、1 天、當天 |
| 入門方案 | 合約到期前 1 天（，系統每個月將自動續約，無須自行操作。） |
Email 與簡訊會發送給店內 iCHEF 合約中的「主要聯絡人」。若確認沒收到，希望更正或變更主要聯絡人資訊，請依以下步驟申請變更：
- 步驟 1：進入後台 合約與採購 > 升級與續約
- 步驟 2：在頁面最下方的「與我們聯絡」專區留言
- 問題細項：選擇「合約｜異動」
- 問題描述：請留言告知要變更的主要聯絡人變更資訊，包含姓名、電話、E-mail。
- 步驟 3：提出申請
變更主要聯絡人後，iCHEF 所有合約相關通知將改寄送給更新後的聯絡人。請務必確認後再做變更。
若需要進一步協助，請加入 iCHEF 營運中心 LINE 官方帳號（@iCHEFOB）。
續約流程
- 請至 合約與採購 > 合約升級與續約。
- 點選「續約」進入購買合約。
- 選擇「方案」與「續約月數」後，依照網頁指示完成付款。
– 「入門方案」會在每個月到期日前一天由系統自動展延約期。
– 「標準、進階、頂級方案」續約時，若選擇 1 個月將以「單月續約價」計算 （詳細金額請參考後台續約頁面內的費用）。
注意事項
續約時，可以選擇信用卡、提款機轉帳與超商代碼繳費。
信用卡
提供 1 次繳清、分期（3、6、12）可供選擇，選擇分期付款時將酌收分期手續費。
提款機轉帳
此轉帳資訊無法至銀行櫃檯付款，請在取得轉帳資訊後，至 ATM 選擇「繳費」並依照 ATM 指示完成付款。
超商代碼繳費（2 萬元以下）
取得代碼繳費資訊後，請至指定的超商多媒體事務機列印繳款單，並且至超商櫃台完成付款。
iCHEF 已經全面改開立線上電子發票，當續約完成時會「立即」發送至訂購填寫的 email ，若持續沒有收到通知，請檢查信箱中的垃圾信件夾，或者嘗試搜尋主旨「ezPay 電子發票」，若郵件服務商的垃圾郵件判斷較為敏感時，請將「info-inv@ezpay.com.tw」加入至通訊錄，可大幅降低信件被判定為垃圾信件。
若僅需查看發票號碼也可以至 合約與採購 > 硬體與耗材 中「查詢採購紀錄」的「我要查詢」，查看訂單明細。
仍然沒有收到發票
- 請至 合約與採購 > 合約升級與續約
- 在「常見問題與申請區」中的「發票補印」進行申請
補印的發票會在申請後的 7 個工作天寄出（以 Email 寄送），且發票上會印上「補印」的字樣。
發票僅能開立給與 iCHEF 簽約的對象，若要調整合約擁有者，需要完成「權責義務移轉申請」，完整的權責移轉說明，請前往查看：權責義務移轉說明
原應開立公司抬頭「資廚管理顧問有限公司」卻開成「資廚管理顧問」，或是原應開立公司統編「83750585」卻開成「83750555」，上述這些情況皆可在發票開立期別的次期第 1 個月 5 號前申請重開。
若發票抬頭或發票統編非打錯而是需要開立給其他公司時，需先完成「權利義務移轉」。
重開申請步驟
1. 確認符合申請發票重開條件：
發票僅限開立給合約簽約對象，若不是申請開立至簽約對象，請先加入 iCHEF 營運中心 LINE 官方帳號（@iCHEFOB）取得進一步的協助。
2. 請填寫 發票重開申請表：
申請時所需要填寫的訂單資訊，可至 合約與採購 > 硬體與耗材 中「查詢採購紀錄」的「我要查詢」查找到需要的資料。
3. 通知 iCHEF 營運中心 LINE 官方帳號（@iCHEFOB）：
請複製此段文字 【統編：(請填入新統編) 已填寫 發票重開申請表】，回傳到營運中心，我們將會確認你的申請內容是否正確。
4. 重新開立發票：
確認無誤後，iCHEF 會在 7 至 14 個工作天重開發票，並將發票寄送至你的 Email。
當資料不完整或有誤，導致審核不通過時，將無法協助變更。若補件的時間超過發票重開期限，恕不受理重開發票。
根據「iCHEF POS 服務契約」權利義務是與特定代表人、營業登記及統編簽訂，所以變更統編或營登就等於原公司放棄此權利義務、且將原權利義務轉移給新公司，此行為須透過「合約權責轉移」進行申請變更。
當訂單有打統一編號時，可以點選「發票明細」將發票印出，若訂單沒有統一編號時，將無法列印紙本電子發票， 未來當發票有中獎時，iCHEF 會以掛號的方式將紙本中獎發票，寄送至文件接收地址。
其他提醒
- 系統暫停服務是依據合約到期日，非估價單有效日期，敬請儘早完成續約。
- 報價單有效期限為建立後的 1 個月內有效，敬請儘早付款，讓系統順利延展約期。
- 報價單內容僅供當時購買的情況下作為參考， 實際能供貨的數量以及價錢因購買當下可能有所變化，建議儘快下訂。