很遺憾不能再為您服務，謝謝您這段時間的支持，關於解約前後經常有的疑問，我們
將在這個頁面為您一一解答。
提醒您，若不繼續合約關係，不論有無退款產生，敬請提出解約申請，完成後，將不
會再收到續約通知。
1 ｜怎樣才符合解約退費條件？
新簽約合約啟用的七日內：
無使用優惠方案：可以退費，將退回軟體租賃費用。
有使用優惠方案：可以退費，但軟體租賃退款金額則須扣回贈品或折扣金額。
＊硬體與耗材出貨後恕不退費、換貨！
＊優惠方案為不定期推出，且不一定會與續約搭配。
＊敬請提前申請，解約申請日超過預計解約日期，則不予以回朔計算。
＊非中信匯款帳戶，退款金額將扣除匯款手續費 10~100 元（依銀行規定）不等。
2｜解約申請流程
步驟一 【填寫線上申請表 】
請至 iCHEF 後台 / 合約與採購 / 升級與續約 / 常見問題與申請 / 合約解約申請。
符合退費條件者：將會mail請您提供退款帳戶資訊。
步驟二 【iCHEF 清點備機】
收到解約申請後，iCHEF將清點是否尚有借出給您的備機未回收，如有備機未回收，
iCHEF 將聯繫店家並派員收回。
- 以上在將14個工作天內受理 -
步驟三 【iCHEF 寄出紙本或電子折讓單】
iCHEF將寄送折讓單給您。
2018/8/1 以前的交易，為紙本發票，將掛號寄送紙本折讓單
2018/8/1（含）以後的交易，為Email寄送電子發票，將直接Email寄送電子折讓單
步驟四 【寄回已簽章的折讓單】
如果是收到紙本折讓單，務必簽章寄回紙本折讓單，以利後續撥退款。
如果是收到電子折讓單，若內容無誤，無需寄回，iCHEF將直接辦理線上折讓，並
在統一時間退款。
步驟五 【iCHEF 撥退款】
iCHEF 統一撥退款時間為每月25日與次月10日，確切時間如下：
每月25日退款：iCHEF於每月1-15日前收齊「備機」與「電子折讓單」清點無誤。
次月10日退款：iCHEF於每月16-31日前收齊「備機」與「電子折讓單」清點無誤。
非中信匯款帳戶，退款金額將扣除匯款手續費10~100元(依銀行規定)不等，敬請悉知。
3｜有使用 Line Pay 的店家須改用 QRCode 收款
由於您即將不使用 iCHEF 系統，若您將改用 LINE Pay QRCode 收款，請發信至 LINE Pay 官方信箱 linepaymerchant@linecorp.com ， 告知 「xx商店（含聯絡方式），將取消與 iCHEF 串接並改用 QRcode 收款」 ，後續會有專人協助，謝謝。
4｜在移轉或承接合約時，要注意哪些？
進行 權利義務移轉申請，將原權利義務轉移給新公司。
store id是綁定該合約，是無法更動的，後台的營業資訊亦無法刪除或隱蔽！
店家資料的更新，主要聯絡人或相關店舖資料請於 後台 / 合約與採購 /
升級與續約 / 常見問題與申請 裡提供欲更新的項目資料。
電子發票：
新業主：若需要申請電子發票，請填寫 電子發票文件包申請單 。
已有電子發票，要匯入iCHEF系統，敬請撥打0800-889055與我們聯繫
原業主：若之後無需使用電子發票，敬請向稅局送交取消配號申請書，
並於後台將「已配號但未使用的空白字軌」下載且上傳至稅局平台
5｜已經解約了，我的資料會被刪除嗎？後台還能進去嗎？
請放心，您的營業資訊將會保留於該帳號裡，供您未來需要時可再次使用。
解約日後，前後台的使用權限將會關閉，建議您，可於解約日前先行下載
所需資料。若權限關閉後欲下載，可撥打 0800-889055，讓我們協助您。
6｜有一天，想要再使用iCHEF．．．
請提前來電提供重新啟用的日期，合約部門受理您的申請後，將協助調整合約
並開通後台權限，通知您前往續約繳費。
有系統設定相關需求，敬請撥打 0800-889055 轉 1 或 2 技術客服專線。