1 |我繳完款項了,發票多久會開、寄送?

【2018/8/1以後】iCHEF全面改開電子發票

  • 續約繳費時,付款完成後,電子發票將立即發送至您的Email。
  • 採購硬體耗材時,付款完成後,電子發票將於出貨當日發送至您的Email。


2|Email正確,但還是沒收到發票怎麼辦?

  • 可能在「垃圾信件匣」
  • 或是,在信箱搜尋「ezPay電子發票」的關鍵字試試
  • 「垃圾信件匣」也沒有找到,建議您使用其他Email進行補寄申請。


3|發票不見,iCHEF 能協助補寄嗎?

可以唷,敬請於 iCHEF後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 發票補印 裡進行申請,

僅補印證明聯,無法補印正本。發票補印聯會在您提出申請後的5個工作天寄出。

提醒您,未免同信箱被擋信,可以在您的信箱聯絡人中加入「ezPay電子發票」

<info-inv@ezpay.com.tw>後,再提出補寄申請,或是使用其他的Email申請補寄。


4|我可以用新統編重開之前的發票嗎?

1  ) 請填寫寄送發票重開申請書。(若是紙本發票,需一併寄回紙本發票正本)

2 )  iCHEF收到文件確認無誤,將重新開立

*最晚在「收到發票日的次月五日前」寄出給iCHEF,逾期或資料不齊恕不受理

(以郵戳為憑)。

請將正本寄回:10657 台北市大安區仁愛路三段136號15F 1501室,iCHEF成交組 收。

ex:1月份發票若要重開,最晚需在2/5寄出,


5|iCHEF會用什麼方式補寄?

  • 若您原先的發票是紙本發票(2018/8/1以前),則會掛號補寄紙本。

 自2018/8/1起,iCHEF開立發票全面採電子發票並使用Email寄送

  • 若您原先的發票是電子發票(2018/8/1以後),則會Email補寄電子檔。


6|填寫申請書需要的訂單資訊要去哪查詢?

請於 後台 / 合約專區 / 合約與採購 / 常見問題與申請區 / 歷史訂單紀錄 / 明細 裡查詢,

將能查看採購品項或訂單細節。

頁面短址:https://reurl.cc/6g0X6y

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