以下蒐集對於零元方案詢問的常見問題,儘快的協助您判斷。

Q1. 現在距離您的合約到期 < 30天
目前零元方案舊客戶的部分尚在積極建置中,目前會先協助約期在30天內到期的客戶進行資格檢核,符合者將協助單月續約。
步驟一:加入合約部 LINE@:@ichefob,提供資料讓我們找到相對應合約,並簡述您的申請,處理的同仁將能協助您進行下一步。

步驟二:提供檢核的申請連結
步驟三:Email 通知檢核結果 >>> 可加看 Q4、Q5
步驟四:店家於 後台/合約查詢 中確認約期已延展

Q2. 現在距離您的合約到期 > 30天

目前零元方案舊客戶的部分尚在積極建置中,若新方案上線 您也符合資格條件,也是需要走完剩餘的約期才會轉換喔,再請您持續關注最新狀況,謝謝。

到時候方案正式上線後,後台會提供申請管道,屆時您可至 iCHEF 後台提出申請,會由專員審核是否符合資格,資格符合在既有約期走完後即可選擇零元方案續約;若店面資格不符,針對舊客戶續約目前有推出『六個月分期零利率』及『續約 12 個月送 1 個月』兩種續約方案給您參考。

例如:您的約期到 2020/6/15,建議於6/1~6/8之間再提出申請,一方面可以檢核到 2020/5 月完整月,也預留繳費的時間。

Q3. 舊客戶申請零元方案有哪些條件?
1、原約期最後一個完整月營業額小於 20 萬

(例如:您的約期到 2020/7/13,我們會檢查 2020/6 月完整月)
2、無使用發票功能
3、無使用子機服務
4、會員使用量300以下(政府宣告防疫期間,則無限制數量)
5、庫存品項10個以下(政府宣告防疫期間,則無限制數量)
6、線上接單的月單量在300單以下(政府宣告防疫期間,則無限制數量)

Q4. 我已經提出檢核申請,接下來呢?

審核時間會儘快於 7 個工作天完成,採Email通知(Email在表單中會請您提供)

Q5. 您可能會收到的審核結果有三種

符合:我們將為您完成單月方案進行續約,接獲通知後可於後台/合約查詢 中查看。

駁回:您剩餘約期超過 30 天,所以我們無法判斷營收是否符合,還需請您等待約期快到時再次送出申請。(可參考Q3的第一項舉例)

不符合:記錄營收高於 20 萬元或其他用量不符合零元方案資格,敬請使用其他方案完成續約,避免逾期系統會暫時停止服務而影響現場營運。

若有其他疑問敬請加入合約部的 LINE@ID 詢問:@ichefob

Q6. 收到符合通知後要做什麼?

接獲通知後可於後台/合約查詢 中確認約期已延展。

Q7. 本次申請通過之後是不是不用再申請?

要再申請,若您約期即將再30天內到期,且能檢核約期到期前完整月的營業額,敬請再次提出申請,將會再協助執行單月續約,直到方案正式上線前暫時會採用這樣的方式。若正式上線時會於後台有管道提供店家提供申請零元方案。

例如:您的約期到 2020/6/15,建議於6/1~6/8之間再提出申請,一方面可以檢核到 2020/5 月完整月,才不會因過早申請無法被檢核而被駁回,也預留繳費的時間。

Q8. 我符合方案資格,但已經是下線客戶、或是想解約下線等到方案上線再回來

沒問題,但是需以新客戶的身份重新簽約,負擔一次性的費用 NT$ 9800後,使用新的 ID、重新計算使用總期間、營業紀錄無法從舊帳號複製過來等注意事項。

Q9. 我已經是下線客戶,但是要使用零元以外的方案,還可以使用原本的帳號嗎?

請先讓我們了解您要復用的日期從下線日起計算在...
1. 3 個月內,我們可以協助您重新使用原帳號續約;
2. 超過 3 個月者,無法持續使用,需以新客戶的身份重新簽約,負擔一次性的費用 NT$ 9800後,使用新的 ID、重新計算使用總期間、營業紀錄無法從舊帳號複製過來等注意事項,敬請悉知。

例如:貴司提交於 2020/1/1 解約下線,復用日在2020/3/31屬於三個月內;復用日在2020/4/1屬於超過三個月。

看完以上常見問題您還有想問的,敬請加入合約部的 LINE@ID 詢問:@ichefob

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