Q1.我已經有Uber Eats帳號了,要怎麼申請與iCHEF整合?
A1.您可以直接登入您的iCHEF後台,點選[服務申請],找到Uber Eats點選[申請],想流程您可以參考->UberEats|申請UberEats帳號與iCHEF整合

Q2.UberEats 簽約申請時一定要外帶、外送都簽嗎?
A2.根據Uber Eats規範,您可以在簽約時可以只簽外送,不簽外帶,但您無法單獨只簽外帶功能,建議您可以兩種功能同時申請,若是您首次申請僅選擇外送功能,後續若需要外帶功能需要與Uber Eats重新簽訂合約。

Q3.我的Uber Eats帳號同時申請外帶與外送功能,我可以在我的Uber Eats後台選擇性開關功能嗎?
A3.您可以選擇開啟或關閉外帶功能,但無法關閉外送功能。

Q4.我一定要使用Uber Eats提供的平板嗎?
A4.如果您選擇使用 Uber Eats提供的平板,Uber Eats 會在將平板寄給您之前,就把平板都先設定好,您收到平板後就能夠直接上線接單,且此台平板僅能用來操作Uber Eats APP;如果您是用自己的平板,Uber Eats會提供給您一個專屬下載Uber Eats App 的連結,去下載設定 Uber Eats App,若是您使用自己的平板操作Uber Eats APP 接單,建議您營運中不要離開Uber Eats APP 接單畫面操作其他程式,避免出現接單異常的情形。

Q5.我已經是iCHEF的用戶了,不能使用目前的平板操作Uber Eats APP 嗎?
A5.根據 Apple iOS背景程式運作的規格,使用者在操作時只能一次運作一個主程式,所以當使用 iCHEF 時,Uber Eats APP 會被強制退到背景執行,就無法完成接單了,反之當使用Uber Eats APP時,iCHEF APP  也會被強制退到背景執行,無法完成接單,且目前有部分功能是尚未與iCHEF整合的,故建議您仍須將分兩台平板來操作。

Q6.我從來沒有申請過Uber Eats帳號,請問需要支付什麼費用呢?
A6.Uber Eats除了會收取每筆外帶、外送訂單之手續費,會跟您收取一次性上架費用 NT$ 5,000,及每個月平台使用費 NT$ 500。

Q7.我多久之後會收到在Uber Eats的營業額款項呢?
A7.Uber Eats會於每週四撥款,上週的營業額款項,會在下週四撥款。

Q8.請問Uber Eats的營業額撥款有指定銀行嗎?

A8.如果您的收款銀行是『玉山銀行』和『國泰銀行』,可以不用被扣轉帳手續費,其他銀行就要支付 100 元的轉帳手續費。

Q9.我的Uber Eats有外送與外帶自取功能,請問兩種不同方式訂購的商品金額可以設定不同金額嗎?
A9.根據Uber Eats的後台設定,不管是外送或是外帶自取,商品金額皆相同,無法分別設定。

Q10.使用 iCHEF x Uber Eats 整合功能後,還需要 Uber Eats的平板嗎?
A10.使用 iCHEF x Uber Eats 整合功能後,您仍可以使用Uber Eats平板接單,但因為部分功能尚未整合,所以建議您仍需使用兩台平板。目前尚未整合的功能您可以參考→整合後無法使用iCHEF操作之Uber Eats功能

Q11.我的Uber Eats品項較多,可以請業務到場協助設定嘛?
A11.針對Uber Eats品項較多有品項對照設定上困擾的iCHEF客戶,我們推出了「UberEats 到店設定及外送菜單策略服務」,您可以參考教學連結完成申請→UberEats 到店設定及外送菜單策略服務,完成付款後iCHEF會安排業務到現場協助您完成Uber Eats整合的品項對應設定。

Q12.我在Uber Eats 修改菜單之後,會自動同步到iCHEF嗎?
A12.若您在Uber Eats修改菜單,並經由Uber Eats審核通過,您在後台[第三方服務]>[Uber Eats整合]的品項段照設定頁面中即會出現修改後的菜單,您必須要自行將修改過後的品項再與iCHEF的商品完成對應,才能成功接單,設定教學您可以參考→UberEats與iCHEF菜單品項接合設定

Q13.我收到Uber Eats整合開通信件了,然後我該怎麼做才可以開始使用iCHEF接單?
A13.您收到此通email後需要到iCHEF的後台完成Uber Eats整合帳號設定,並且將您Uber Eats 的商品與iCHEF的品項接合,您可以參考教學連結完成設定→UberEats帳號整合設定

Q14.Uber Eats 每筆訂單的手續費是抽多少?透過iCHEF申請有優惠嗎?
A14.Uber Eats每筆訂單的手續費會以Uber Eats 業務與您洽談時告知為主。

Q15.我沒有Uber Eats帳號已經到後台點選申請了,要多久才可以開通?
A15.若您沒有Uber Eats帳號,您到後台申請後會由Uber Eats的業務主動與您接洽,並完成後續簽約、Uber Eats菜單設定、拍照等流程,若您同時也選擇與iCHEF整合,在Uber Eats帳號申請完成並將平板寄送給您之後,Uber Eats將會提供您與iCHEF整合的串接碼,若您是沒有Uber Eats的用戶想要申請並與iCHEF串接大約需要1個月的申請時間,申請流程您可以參考→申請UberEats帳號與iCHEF整合

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