Q1:當消費者在 快一點點餐與出單時,是否會自動寫入到 iCHEF POS 中。

A1:不會。兩者為獨立系統。

Q2:快一點消費者點餐時會輸入統編資料,所以快一點會出發票嗎 ?

A2:不會。快一點僅為資訊收集並且將統編資料印出,店家需要將資訊轉 Key 到 iCHEF POS 進行結帳。

Q3:快一點提供外送是否真的會有外送人員來協助配送。

A3:目前 iCHEF X 快一點有 [外送] 選項,但目前為店家自行外送的機制,並無串接外送平台,若店家無外送服務,可以將外送選項於後台關閉即可。

Q4:是否可以透過現金以外的方式支付。

A4:快一點目前僅開放 「現金」 支付模組,後續將陸續開放 線上金流 服務。

Q5:出單機紙捲用完了,要如何購買。

A5:請至 iCHEF後台 / 耗材採購,購買 [mPOP專用空白紙捲] 即可適用快一點出單機。

Q6:我自己有出單機是否可以直接綁定快一點服務。

A6:目前快一點出單機為特規版本,一定要使用快一點出產的特規出單機。

Q7:可以一個快一點帳號綁定多台快一點出單機嗎?

A7:可以

Q8:快一點出單機壞掉怎麼辦?

A8:如果機器發生無法排解之問題,非人為損壞,合約內 iCHEF 將會協助更換新機,等待新機過程中,店家 後台依舊可以接收訂單。

Q9:消費者點餐後是否可以取消。

A9:不可以,取消須由店家操作。

Q10:若裝新機之後,重新綁定時開始列印之前未出的單據是否可以取消。

A10:雲端列印伺服器提供 [使命必達] 服務,將會將沒有印出的單子進行印出,無法取消列印。

Q11:商品一定要放置照片嗎 ?

A11:不一定,但建議店家放置,因為該商品圖片消費者是看到的資訊。

Q12:使用快一點服務,如果要使用多元線上支付(不包含現金)是否需要需要手續費?(此功能待開放)

A12:需要,手續費為 3 % (未稅)。

Q13:外送選擇 Lalamove 是否需要快遞費用?(此功能待開放)

A13:需要(快遞費可以設定由消費者支付)。

Q14:如果使用快一點線上金流,店家如何收取到款項 ? (此功能待開放)

A14:款項由華南銀行進行匯款 (若收款方不是華南銀行,匯款時將會扣除轉帳手續費),時程為 週一:提供上週報表;週四:進行上週款項轉帳(轉帳金額也將會扣除 3% 線上金流手續費)。

Q15:何種設備可以讓消費者完成線上點餐呢 ?

A15:消費者必須使用「行動版(手機)」的 LINE APP 才支援出現 LINE 點餐機器人,平板 (例如 iPAD)或是電腦版 (例如 Windwos 、MAC 版本)是無法支援點餐機器人的。

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