Q. 多間分店可以綁定同一個粉絲團嗎?

A. 目前不能。一組店家StoreID僅能綁定一個粉絲專頁、每個粉絲專頁僅能被綁定一次。每間店的會員與點數無法通用,且綁定後不能更改或移除。如您有多個iCHEF帳號,記得申請不同粉絲專頁。

例如:
「艾雪芙咖啡-林森店」臉書粉絲團 > 綁定 艾雪芙咖啡林森店 StoreID
「艾雪芙咖啡-板橋店」臉書粉絲團 > 綁定 艾雪芙咖啡板橋店 StoreID

Q. 原本報電話集點的客人,還能加入新的臉書集點嗎?

A. 當然沒問題,和原有的iCHEF快速集點無縫整合。既有客人只要掃描收據上的QR Code,臉書連結相同的手機號碼,點數就會顯示在臉書集點卡上,客人可以享受隨時用臉書查詢點數的便利。

      **客人加入集點趣時,務必要連結相同的手機號碼,點數才會正確顯示。

Q. 客人無法掃描收據上的QR Code怎麼辦?

A. 可能有以下幾種情況:

  1. 若客人使用的Facebook App版本過舊會無法掃描QR code,請客人將Facebook App更新到最新版本即可。
  2. 客人是非台灣區用戶, e.g. 外國人,目前無法適用iCHEF臉書集點喔!


Q. 客人可以更換臉書集點連結的手機號碼嗎?

A. Facebook APP v235 開始支援消費者於 FB 集點趣更換電話

Q. 收據的QR Code點數會過期嗎?

A. 不會。QR Code點數沒有使用期限,直到有第一位客人掃描集點成功,QR Code才會失效,客人可以帶回去慢慢掃。

**點數不能設定期限,目前也沒有重置歸零的功能喔!

Q. 如果收據遺失,補印給客人的收據還可以集點嗎?

A. 可以。補印的QR Code點數跟第一張一樣,只要收據上的QR Code尚未被掃走,補印的明細聯就可以集點,不用擔心點數不見。

Q. 客人想要共用同一張臉書集點卡集點可以嗎?

A. 可以,跟報同一人的電話集點一樣,拿同一人的QR Code就可共同集點。在客人自己的臉書集點趣內,點進店內集點卡最上方有集兑點QR Code,可以截圖儲存在手機內,親朋好友也能一起集點,集點方式更彈性,臉書app還會即時推播通知,集兌點訊息不漏接。

Q. 想保留集兌點活動,但可以不要印出QR Code收據嗎?

A. 以下種方式可以維持集兑點活動,但不印出QR Code收據:

  1. 鼓勵客人加入臉書集點卡。加入集點卡收據上就不會印出集點 QR Code。
  2. 關閉列印明細聯。有開立電子發票的店家,到 iCHEF 後台「店面管理」→「印表機設定」的「結帳相關規則」,將「自動列印發票明細」關起來,結帳時將只印發票不印明細,即不會印出集點 QR Code。**若無開立電子發票的店家,明細聯則為強制列印。
  3. 後台不要開通臉書集點綁定。


Q. 如果沒有使用出單機印單,要如何操作臉書集點呢?

A. 您仍可以使用集點功能,只是不能印出QR Code收據讓客人掃描集點,客人需要「報電話」、或者手機出示「臉書集點趣」讓店家掃描,即可集兌點。客人加入臉書集點卡,一樣能隨時用臉書查詢點數。

Q. 如果已開啟臉書集點功能,不想用了怎麼辦?

A. 連結的管理者帳號與粉絲專頁無法刪除,您可以到後台「結賬設定」的「集點兌點設定」將集兌點活動停用或刪除。

頁面短址:http://bit.ly/2JZkdmz
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