出單機會透過燈號的方式來顯示目前運作的狀態，此篇文章將會說明每台出單機的燈號與代表的情況。
燈號與說明
mC-Print3
mC-Print3
燈號面板位置
正常燈號
- 說明：未開啟出單機電源
- 燈號：全部熄滅
- 處理：請按壓「電源」將出單機開啟
- 說明：出單機已開啟電源，並且在待機狀態
- 燈號：藍燈恆亮
- 處理：無
LAN 網路連接燈號
- 說明：出單機在待機狀態，並且有取得 IP 位置
- 燈號：藍燈恆亮，綠燈恆亮
- 處理：無
- 說明：出單機在待機狀態但與分享器實體網路線斷線
- 燈號：藍燈恆亮，綠燈熄滅
- 處理：
- 若出單機是透過 iPad 傳輸線直接與出單機連結，此為正常燈號無須理會
- 若 iPad 是透過網路的方式讓出單機出單，請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫
- 說明：無法取得 IP 位置
- 燈號：藍燈恆亮，綠燈閃爍
- 處理：出單機無法從分享器取得 IP 位置，請將分享器與出單機重新啟動，若仍顯示此燈號，請嘗試更換一條網路線
警告燈號
- 說明：紙槽內的紙卷即將用畢
- 燈號：藍燈亮起後，每間隔 3 秒與紅燈交替閃爍
- 處理：請在營業空擋時間更換紙卷
- 說明：出單機與 iPad 連結的連接線沒有「傳輸資料功能」，目前僅提供 iPad「充電」
- 燈號：藍燈亮起後，與紅燈交替閃爍 5 次（觸發後 5 秒回到狀態顯示）
- 處理：更換 iPad 與出單機的連接線，使用的線材須通過 Apple 認證（採購線材）
- 說明：出單機的 USB 傳輸孔接到 USB 集線器
- 燈號：藍燈亮起後，與紅燈交替閃爍 10 次（觸發後 5 秒回到狀態顯示）
- 處理：出單機不支援 USB 集線器，請移除 USB 集線器
異常燈號（出單機會自動修復）
- 說明：印字頭過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每間隔 2 秒閃爍 1 次
- 處理：檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在印字頭溫度下降後，恢復成待機狀態
- 說明：主機板過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每間隔 2 秒閃爍 2 次
- 處理：檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在主機板溫度下降後，恢復成待機狀態
異常燈號（店家可自行修復）
- 說明：紙卷前蓋已打開
- 燈號：紅燈恆亮
- 處理：重新開啟紙卷前蓋並重新闔上，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：紙卷已經用畢
- 燈號：紅燈以 0.5 秒持續閃爍
- 處理：開啟紙卷前蓋並且放入紙卷後將前蓋闔上，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：裁刀錯誤
- 燈號：紫燈以 0.25 秒持續閃爍
- 處理：請前往查看 出單機裁刀鎖定解除
請勿強行開啟紙卷上蓋，避免造成設備損壞。
異常燈號（可能需送回原廠檢修）
- 說明：電壓異常
- 燈號：單獨紫燈每 2 秒閃爍 1 次
- 處理：請確認出單機電源不是接在延長線上，再將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：印字頭異常
- 燈號：單獨紫燈每 2 秒閃爍 2 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：單獨紫燈每 2 秒閃爍 4 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：單獨紫燈每 2 秒閃爍 5 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：單獨紫燈每 2 秒閃爍 6 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：出單機韌體異常
- 燈號：單獨紫燈每 2 秒閃爍 7 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
mPOP
mPOP
燈號面板位置
正常燈號
- 說明：未開啟出單機電源
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈熄滅
- 處理：請開啟出單機電源
- 說明：出單機已開啟電源，並且在待機狀態
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈熄滅
- 處理：無
- 說明：藍牙重置操作進行中
- 燈號：藍燈與紅燈每間隔 2 秒閃爍 2 次
- 處理：繼續完成重置步驟，完整的操作說明，請前往查看：出單機藍牙重置與開啟輔助連線
- 說明：出單機與 iPad 連結，正在提供 iPad「充電」
- 燈號：藍燈亮起後，紅燈與藍燈連續閃爍 9 次（觸發後 5 秒回到狀態顯示）
- 處理：無
- 說明：出單機的 USB 傳輸孔接到 USB 集線器
- 燈號：藍燈亮起後，紅燈與藍燈交互閃爍（觸發後 5 秒回到狀態顯示）
- 處理：出單機不支援 USB 集線器，請移除 USB 集線器
異常燈號（出單機會自動修復）
- 說明：印字頭過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每 2 秒閃爍 1 次，紅燈熄滅
- 處理：檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在印字頭溫度下降後，恢復成待機狀態
- 說明：主機板過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每 2 秒閃爍 2 次，紅燈熄滅
- 處理：檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在主機板溫度下降後，恢復成待機狀態
異常燈號（店家可自行修復）
- 說明：紙卷上蓋或是紙卷抽屜未關閉
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈恆亮
- 處理：檢查紙卷抽屜內的紙卷上蓋是否有完整闔上，並且確實的將紙卷抽屜收回，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：紙卷已經用畢
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈以 0.5 秒持續閃爍
- 處理：將紙卷抽屜抽出並開啟紙卷上蓋，放入紙卷後將紙卷上蓋闔上並且關閉紙卷抽屜，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：錢櫃無法開啟
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈每間隔 2 秒閃爍 1 次
- 處理：檢查錢櫃抽屜是否有被異物阻礙，若依然顯示錯誤燈號，請強制開啟錢櫃確認是否為錢櫃內放置過重的物品，完整的操作說明，請前往查看：多功能按鈕開啟錢櫃與強制開啟錢櫃說明
- 說明：裁刀錯誤
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈以 0.5 秒持續閃爍
- 處理：請前往查看 出單機裁刀鎖定解除
請勿強行開啟紙卷上蓋，避免造成設備損壞。
- 說明：mPOP 無法確認連線之裝置。
- 燈號：藍燈和紅燈交替閃爍 5 秒後回到藍燈狀態顯示。
- 處理：
- 確認 iPad 是否插在 mPOP 專用接孔上 (Type-C)
- 請重新插拔 iPad 到 mPOP 出單機的線材 (兩端)
- 嘗試另一條 Apple 原廠認證線材 (MFI 認證)
異常燈號（可能需送回原廠檢修）
- 說明：電壓異常
- 燈號：單獨紅燈每 2 秒閃爍 1 次
- 處理：請確認出單機電源不是接在延長線上，再將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：印字頭異常
- 燈號：單獨紅燈每 2 秒閃爍 2 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：藍牙異常
- 燈號：單獨紅燈每 2 秒閃爍 3 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：單獨紅燈每 2 秒閃爍 4 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：單獨紅燈每 2 秒閃爍 5 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：單獨紅燈每 2 秒閃爍 6 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
TSP 100/143
TSP 100/143
燈號面板位置
正常燈號
- 說明：未開啟出單機電源
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈熄滅
- 處理：請開啟出單機電源
- 說明：出單機已開啟電源，並且在待機狀態
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈熄滅
- 處理：無
警告燈號
- 說明：出單機與 iPad 連結，正在提供 iPad「充電」
- 燈號：藍燈亮起後，紅燈與藍燈連續閃爍 10 次（觸發後 5 秒回到狀態顯示）
- 處理：無
- 說明：出單機的 USB 傳輸孔接到 USB 集線器
- 燈號：藍燈亮起後，紅燈與藍燈交互閃爍（觸發後 5 秒回到狀態顯示）
- 處理：出單機不支援 USB 集線器，請將 USB 集線器移除
LAN 網路連接燈號（適用於 LAN 版本的出單機）
- 說明：出單機在待機狀態但與分享器的實體網路線斷線
- 燈號：藍燈每間隔 1 秒閃爍 2 下，紅燈熄滅
- 處理：請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫
- 說明：出單機在待機狀態但無法取得 IP 位置
- 燈號：藍燈以 0.25 秒持續閃爍，紅燈熄滅
- 處理：出單機無法從分享器取得 IP 位置，將分享器與出單機重新啟動，若仍顯示此燈號，請嘗試更換一條網路線
異常燈號（出單機會自動修復）
- 說明：印字頭過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每 1 秒閃爍 1 次，紅燈熄滅
- 處理：請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在印字頭溫度下降後，恢復成待機狀態
- 說明：主機板過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每 2 秒閃爍 1 次，紅燈熄滅
- 處理：請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在主機板溫度下降後，恢復成待機狀態
異常燈號（店家可自行修復）
- 說明：紙卷上蓋未關閉
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈恆亮
- 處理：請檢查紙卷上蓋是否有完整闔上，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：紙卷已經用畢
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈以 0.5 秒持續閃爍
- 處理：開啟紙卷上蓋，放入紙卷後將紙卷上蓋闔上，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：裁刀錯誤
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈以 0.25 秒持續閃爍
- 處理：請前往查看 出單機裁刀鎖定解除
請勿強行開啟紙卷上蓋，避免造成設備損壞。
異常燈號（可能需送回原廠檢修）
- 說明：主機板異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 2 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：電壓異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 1 秒同時閃爍 1 次
- 處理：請確認出單機電源不是接在延長線上，再將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：印字頭異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 0.5 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 0.25 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈恆亮
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
TSP 143IV（僅限香港地區）
TSP 143IV（僅限香港地區）
燈號面板位置
正常燈號
- 說明：未開啟出單機電源
- 燈號：全部熄滅
- 處理：請開啟「電源」
- 說明：出單機在待機狀態，並取得 IP 位置
- 燈號：藍燈恆亮，綠燈恆亮
- 處理：無
LAN 網路連接燈號
- 說明：實體網路線鬆脫（斷線）
- 燈號：藍燈恆亮，綠燈熄滅
- 處理：請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫
- 說明：無法取得 IP 位置
- 燈號：藍燈恆亮，綠燈閃爍
- 處理：請嘗試將分享器與出單機重啟，若仍顯示此燈號，請更換一條網路線或檢查分享器是否正常運作。
異常燈號（出單機會自動修復）
- 說明：印字頭過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每 0.5 秒閃爍一次
- 處理：
- 請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器。
- 溫度下降後，出單機會自動恢復成待機狀態。
- 說明：主機板過熱，暫時停止印單
- 燈號：藍燈每 1 秒閃爍一次
- 處理：
- 請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器。
- 溫度下降後，出單機會自動恢復成待機狀態。
異常燈號（店家可自行修復）
- 說明：紙卷上蓋已打開
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈恆亮
- 處理：重新闔上紙卷上蓋，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：紙卷用畢
- 燈號：藍燈恆亮，紅燈閃爍
- 處理：更換紙卷，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：裁刀錯誤
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈閃爍
- 處理：請前往查看 出單機裁刀鎖定解除
強行開啟上蓋，可能造成設備損壞。
異常燈號（可能需送回原廠檢修）
- 說明：電壓異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 2 秒同時閃爍
- 處理：嘗試將出單機更改插座位置，若仍顯示同樣燈號請與購買廠商聯繫。
- 說明：印字頭異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 1 秒同時閃爍
- 處理：請將出單機關機並重新啟動，若仍顯示同樣燈號請與購買廠商聯繫。
- 說明：記憶體異常
- 燈號：藍燈與紅燈每 0.5 秒同時閃爍
- 處理：請將出單機關機並重新啟動，若仍顯示同樣燈號請與購買廠商聯繫。
- 說明：記憶體異常
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈恆亮
- 處理：請將出單機關機並重新啟動，若仍顯示同樣燈號請與購買廠商聯繫。
- 說明：記憶體異常
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈快閃 4 下後停止
- 處理：請將出單機關機並重新啟動，若仍顯示同樣燈號請與購買廠商聯繫。
- 說明：出單機韌體異常
- 燈號：藍燈熄滅，紅燈快閃 7 下後停止
- 處理：請將出單機關機並重新啟動，若仍顯示同樣燈號請與購買廠商聯繫。
TSP 654/650
TSP 654/650
燈號面板位置
正常燈號
- 說明：未開啟出單機電源
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈熄滅
- 處理：請開啟出單機電源
- 說明：出單機已開啟電源，並且在待機狀態
- 燈號：綠燈恆亮，紅燈熄滅
- 處理：無
警告燈號
- 說明：紙槽內的紙卷即將用畢
- 燈號：綠燈恆亮，紅燈每間隔 2 秒閃爍 1 次
- 處理：請在空擋時間更換紙卷
LAN 網路連接燈號
- 說明：出單機在待機狀態但與分享器的實體網路線斷線
- 燈號：綠燈與紅燈每間隔 2 秒同時閃爍 1 下
- 處理：請確認出單機與分享器間的網路線是否有鬆脫
- 說明：出單機在待機狀態但無法取得 IP 位置
- 燈號：綠燈與紅燈以 0.25 秒持續閃爍
- 處理：出單機無法從分享器取得 IP 位置，將分享器與出單機重新啟動，若仍顯示此燈號，請嘗試更換一條網路線
異常燈號（出單機會自動修復）
- 說明：印字頭過熱，暫時停止印單
- 燈號：綠燈每 1 秒閃爍 1 次，紅燈熄滅
- 處理：請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在印字頭溫度下降後，恢復成待機狀態
異常燈號（店家可自行修復）
- 說明：紙卷上蓋未關閉
- 燈號：綠燈恆亮，紅燈恆亮
- 處理：請檢查紙卷上蓋是否有完整闔上，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：紙卷已經用畢
- 燈號：綠燈恆亮，紅燈以 0.5 秒持續閃爍
- 處理：開啟紙卷上蓋，放入紙卷後將紙卷上蓋闔上，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換
- 說明：裁刀錯誤
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈以 0.25 秒持續閃爍
- 處理：請前往查看 出單機裁刀鎖定解除
請勿強行開啟紙卷上蓋，避免造成設備損壞。
異常燈號（可能需送回原廠檢修）
- 說明：記憶體異常
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈每 0.5 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈每 1 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：記憶體異常
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈每 1.5 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：印字頭異常
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈每 2 秒閃爍 1 次
- 處理：請將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
- 說明：電壓異常
- 燈號：綠燈熄滅，紅燈每 3 秒閃爍 1 次
- 處理：請確認出單機電源不是接在延長線上，再將出單機關閉重新開啟，若仍顯示同樣燈號請與 iCHEF 客服聯繫
GoDEX DT2x
GoDEX DT2x
燈號面板位置
正常燈號
- 說明：未開啟出單機電源
- 燈號：全部熄滅
- 處理：請開啟出單機電源
- 說明：出單機已開啟電源，並且在待機狀態
- 燈號：綠燈恆亮
- 處理：無
異常燈號
- 說明：印字頭過熱，暫時停止印單
- 燈號：紅燈閃爍
- 處理：請檢查出單機周遭是否有容易發熱的電器，此狀況不需要關閉出單機電源，出單機會在印字頭溫度下降後，恢復成待機狀態
- 說明：缺紙或送紙異常
- 燈號：紅燈恆亮與發出「嗶」「嗶」2 聲響
- 處理：開啟紙卷上蓋，放入紙卷後將紙卷上蓋闔上，若紙槽內仍有紙卷，請將預留拉出的紙卷到上蓋可完全壓住的長度，完整的操作說明，請前往查看：紙卷放置與更換